Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Maya Connect. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous !

Démarrage Utilisation Économies Abonnement Sécurité Commerçants

Démarrage

Comment fonctionne Maya Connect ?
Maya Connect est une application mobile qui vous permet d'obtenir avec des réductions immédiates à chaque achat chez vos commerces de proximité. Il suffit de :
  1. Créer un compte gratuit (30 secondes)
  2. Trouver un commerce partenaire sur la carte ou autour de vous
  3. Présenter votre QR code unique au moment du paiement

La réduction est appliquée immédiatement sur le montant total.

Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play, puis suivez les 3 étapes d'inscription : email, prénom, et choix d'abonnement. Vous pouvez aussi vous inscrire avec votre compte Google ou Apple. L'ensemble prend moins de 30 secondes.
L'application est-elle disponible sur iPhone et Android ?
Maya Connect est disponible sur l'App Store (iOS 15+) et sur Google Play (Android 8+), avec les mêmes fonctionnalités.

Utilisation

Comment utiliser la réduction en magasin ?
C'est très simple : au moment de payer, ouvrez l'application Maya Connect, appuyez sur le bouton QR code, et montrez l'écran au commerçant. Il scanne votre code et la réduction avec des réductions immédiates à chaque achat chez vos commerces de proximité est appliquée directement sur votre note. Le QR code se renouvelle après chaque utilisation.
Comment trouver les commerces partenaires autour de moi ?
L'application dispose d'une carte interactive qui affiche tous les commerces partenaires autour de votre position. Vous pouvez filtrer par catégorie (restaurants, boulangeries, coiffeurs, etc.), chercher par nom ou par adresse. Chaque fiche commerce affiche les horaires, l'adresse et la distance.
Puis-je utiliser Maya Connect pour toute ma famille ?
Chaque membre de la famille doit avoir son propre compte et abonnement. Cependant, un seul QR code suffit par passage en caisse, quel que soit le montant de l'addition. Si vous dînez en famille et payez en une seule fois, la réduction avec des réductions immédiates à chaque achat chez vos commerces de proximité s'applique sur la totalité.

Économies

Quelle réduction puis-je obtenir chez les partenaires ?
La réduction varie selon chaque commerce partenaire — chaque partenaire définit son propre taux en fonction de son secteur et de sa stratégie commerciale. Retrouvez le taux exact de chaque partenaire directement dans l'application, sur la fiche du commerce. Certains partenaires proposent également des offres spéciales lors d'événements promotionnels.
Combien puis-je économiser par mois en moyenne ?
Cela dépend de vos habitudes de consommation. Nos utilisateurs économisent en moyenne 45€ par mois. Si vous fréquentez régulièrement des restaurants, boulangeries et commerces de proximité, les économies peuvent dépasser 60€/mois. Consultez nos simulations par secteur pour plus de détails.
Y a-t-il un plafond de réduction par mois ?
Non, il n'y a aucun plafond ! Vous pouvez utiliser Maya Connect autant de fois que vous le souhaitez, dans autant de commerces partenaires que vous voulez. Plus vous l'utilisez, plus vous économisez. C'est aussi simple que ça.

Abonnement & Paiement

Combien coûte l'abonnement Maya Connect ?
Maya Connect propose 4 formules mensuelles adaptées à vos besoins :
  • Solo (1 membre) — 5€/mois
  • Duo (2 membres) — 7€/mois
  • Famille (4 membres) — 9€/mois
  • VIP (10 membres) — 12€/mois

La plupart de nos utilisateurs rentabilisent leur abonnement dès la première semaine d'utilisation.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis l'application (Paramètres → Mon abonnement → Annuler). Il n'y a aucun frais d'annulation ni engagement minimal. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de la période payée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement de l'abonnement se fait directement dans l'application, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Sécurité & Confidentialité

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Absolument. Vos données sont chiffrées avec AES-256, hébergées en France sur Azure, et nous sommes 100% conformes au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre page Sécurité pour tous les détails.
Le commerçant peut-il voir mes informations personnelles ?
Non. Quand un commerçant scanne votre QR code, il ne voit que votre prénom et le montant de la réduction à appliquer. Il n'a accès à aucune autre donnée personnelle : ni votre email, ni votre historique d'achats ailleurs, ni vos coordonnées.

Commerçants partenaires

Comment devenir commerçant partenaire ?
Rendez-vous sur notre page Commerçants et remplissez le formulaire d'inscription. Notre équipe vous contactera sous 48h pour finaliser votre intégration. L'inscription est gratuite et sans engagement.
Quels sont les avantages pour les commerçants ?
Les commerçants partenaires bénéficient de : visibilité accrue sur la carte et l'application, fidélisation de nouveaux clients, outil de scan simple et gratuit, tableau de bord avec statistiques de fréquentation, et un accompagnement marketing personnalisé. Maya Connect envoie des clients qualifiés directement dans votre commerce.
Comment la réduction est-elle redistribuée au commerçant ?
Le commerçant accorde des réductions immédiates au client et en contrepartie, Maya Connect lui reverse une partie des abonnements sous forme de commission. Le commerçant reçoit un paiement mensuel par virement bancaire, accompagné d'un relevé détaillé. C'est un modèle gagnant-gagnant : le commerçant attire de nouveaux clients fidèles et augmente son chiffre d'affaires.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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Prêt à commencer ?

Maya Connect est disponible sur iPhone et Android : préparez-vous à économiser au quotidien.

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